Waarmee kunnen we helpen?

Bezoek je de nieuwe shopomgeving voor het eerst? Dan vragen we je eenmalig je wachtwoord te resetten. Dit werkt als volgt:

1. Ga naar de inlog pagina en klik op "wachtwoord vergeten".
2. Vul het e-mailadres in dat je ook op de oude Marsival-omgeving gebruikte.
3. Wij sturen je een e-mail met een link om je wachtwoord aan te passen.

Lukt dit niet? Neem dan contact op met de klantenservice, zodat we het handmatig voor je kunnen regelen.

LET OP: het eenmalig opnieuw instellen van het wachtwoord geldt voor elke gebruiker gekoppeld aan een organisatie-account. Ben je een particuliere klant, dan dien je een nieuw account aan te maken. 

We hebben de meeste van jouw gegevens alvast voor je overgezet naar de nieuwe shopomgeving, zoals actuele en eerdere:

• bestellingen
• facturen
• gebruikers
• autorisatie-instellingen

Staat jouw onderwerp of vraag hier niet tussen en wil je meer weten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

… je nu ook kunt samenwerken met een of meerdere collega’s aan één bestellijst? De een begint en deelt, de ander vult aan en stuurt weer terug of deelt verder.

Wij zijn ontzettend benieuwd naar jouw ervaringen met onze nieuwe website. Hoe vind je je weg, hoe ging het plaatsen van je eerste bestelling hier, waar loop je tegenaan en waar word je blij van? Laat het ons weten! Met behulp van jouw feedback kunnen we blijven doorbouwen aan een nóg betere bestelomgeving.

In onze online bestelomgeving start iedere (nieuwe) klant met een "standaard bestellijst". Je kunt dus na inlog direct artikelen toevoegen aan een bestellijst. Deze toegevoegde artikelen vind je vervolgens terug op jouw Standaard bestellijst. Je kunt ook zelf nieuwe bestellijsten aanmaken:

1. Log in met je inloggegevens en ga in de 'Mijn Marsival'-omgeving naar jouw bestellijstoverzicht.
2. Klik op "nieuwe bestellijst maken" en geef deze een naam.
3. Klik "bestellijst aanmaken".
4. Je ziet deze nieuwe bestellijst staan onder mijn bestellijsten.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Die regelt het voor je!

1. Klik op "wachtwoord vergeten" onder inloggen of klik hier.
2. Vul in het scherm dat verschijnt je e-mailadres in.
3. Klik op de link in het bericht dat naar het door jou opgegeven e-mailadres is verstuurd om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Dat kan zeker! Volg hiervoor de volgende stappen:
1. Klik op registreren of klik hier. 
2. Doorloop de stappen.
3. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de registratie en kunt daarna bestellen.