Waarmee kunnen we helpen?

Bezoek je onze shopomgeving voor het eerst als organisatie? Dan vragen we om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice.

Zij zullen voor u het portaal volledig inrichten als zowel zorgen dat u aan de correcte instelling gekoppeld bent met de voordelen dat wij aanbieden .

LET OP: Dit geldt enkel en alleen voor elke gebruiker gekoppeld aan een organisatie-account. 
Ben je een particuliere klant, dan dien je een nieuw account aan te maken

… je nu ook kunt samenwerken met een of meerdere collega’s aan één bestellijst? De een begint en deelt, de ander vult aan en stuurt weer terug of deelt verder.

Wij zijn ontzettend benieuwd naar jouw ervaringen over onze website. Hoe vind je je weg, hoe ging het plaatsen van je bestelling hier, waar loop je tegenaan en waar word je blij van? Laat het ons weten! Met behulp van jouw feedback kunnen we blijven doorbouwen aan een nóg betere bestelomgeving.

Om je nóg beter op weg te kunnen helpen op onze website, hebben we een handleiding gemaakt. Hierin lees je alles over het gebruik van de website, van het eerste maal inloggen tot het autoriseren van een nieuwe bestelling. 

Deze kun je hier downloaden.

In onze online bestelomgeving start iedere (nieuwe) klant met een "standaard bestellijst". Je kunt dus na inlog direct artikelen toevoegen aan een bestellijst. Deze toegevoegde artikelen vind je vervolgens terug op jouw Standaard bestellijst. Je kunt ook zelf nieuwe bestellijsten aanmaken:

1. Log in met je inloggegevens en ga in de 'Mijn Marsival'-omgeving naar jouw bestellijstoverzicht.
2. Klik op "nieuwe bestellijst maken" en geef deze een naam.
3. Klik "bestellijst aanmaken".
4. Je ziet deze nieuwe bestellijst staan onder mijn bestellijsten.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Die regelt het voor je!

1. Klik op "wachtwoord vergeten" onder inloggen of klik hier.
2. Vul in het scherm dat verschijnt je e-mailadres in.
3. Klik op de link in het bericht dat naar het door jou opgegeven e-mailadres is verstuurd om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Dat kan zeker! Volg hiervoor de volgende stappen:
1. Klik op registreren of klik hier. 
2. Doorloop de stappen.
3. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de registratie en kunt daarna bestellen.