Kijk hiervoor onder Bestellingen > Bestelhistorie in jouw 'Mijn Marsival'-omgeving. Vind je daar niet wat je zoekt? Neem dan even contact op met onze klantenservice.
Veel van onze artikelen worden direct uit voorraad geleverd. We bieden reguliere bestellingen die vóór 13.00 uur worden besteld nog dezelfde dag aan bij DHL, die ze de volgende werkdag bij je bezorgt. Er zijn echter artikelen met een wat langere levertijd (zoals bijvoorbeeld meubilair). Bij een bestelling die artikelen bevat waarvoor dit geldt ontvang je een orderbevestiging inclusief de verwachte levertermijn. Onze klantenservice is altijd bereid om je nader te informeren over de levertijd van jouw bestelling. Samengevat:
Reguliere bestellingen - we streven er naar bestellingen voor 13:00 besteld de volgende werkdag te bezorgen.
Jaarbestellingen worden binnen 10 werkdagen bezorgd (of op een door jou aangegeven ander moment).
Meubilairbestellingen variëren in levertijd. Dit heeft onder andere te maken met de locatie waar de meubels vandaan komen en of het om maatwerk of standaard meubilair gaat. De precieze levertijd van jouw meubilairbestelling kun je terugvinden op de orderbevestiging.
Heb je nog vragen over de levertijd van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Controleer aan de hand van de afleverbon of het artikel nog op nalevering staat. Staat het artikel op de afleverbon als geleverd maar zit het product niet in de doos? Neem dan contact met ons op. Houd je artikel- en ordernummer bij de hand, zodat we je sneller kunnen helpen.
Neem hiervoor contact met ons op via e-mail. We zullen je vragen een foto van de beschadiging aan te leveren.
